我是診所的新人，因為一個禮拜才有這麼一次處理掛號行政，不像兩位資深同事每天接觸，那麼純熟，所以每次上陣的前一晚，我都會練習一下注音打字（自己的電腦是用自然輸入法），也會把掛號的手冊拿出來看一遍，希望每個細節都不要閃失，讓每個掛號環節能走得順暢。
早上提早20分鐘到達診所，完成了例行的「開」（開門、開燈、開冷氣、開電視、開郵箱、開電腦…）動作後，才想要坐下休息片刻，8:30am還沒到，第一位病人就進來了，忙碌又充實的上午就開始囉！
今天的病人滿多的，且大都集中在10:00am前，雖面對一位接一位的病患，有時又要接聽電話，又要去開後門讓坐輪椅的老婆婆進來…，但感覺自己的心於緊湊中仍井然有序、充滿活力。看到每個人都是很親的人，自然地問安。
而在診間的一智醫師，以及在藥房的郁美，他們更是在各自的專業上，很用心地一個看病一個配藥，想要幫助病人少苦離苦。平常注意力比較散的彤愉，今天也認真地完成每件護理的事。整個早上可感覺到我們四人之間合作無間的默契。
這種愉快的氣氛連病人也感受到了，有一位來看病的邱小姐，她站在櫃台前問我說：「你笑得好開心喔！不只是你，你們整間診所都讓人感覺好溫暖，你們是一家人嗎？怎感覺好像？」由衷地感謝她的讚美，相信快樂是有感染力的。
不久，一位初診阿伯看完病要離去時，也笑著對我說：「謝謝你，你們這裡的態度非常好，很真心！」這位阿伯剛進來時，有些怪脾氣，不想把身分證字號填寫在病歷上，怕個資外洩；不耐久等，會催問還要等多久。但是，我們都耐心地回應他，沒有絲毫不耐，後來他的心也跟著靜下來了。
快下班時，聽到一智的分享，愉悅的心更喜上眉梢。
她說，晅胤（二十多歲的年輕人），來看過病後，就大力推薦他的親友，要來這裡看病，這裡的人都很好…。浮現第一次看到晅胤時的樣子－－垂頭喪氣地訴說喉嚨很痛的苦。我和麗雲就只是單純地鼓勵他放鬆，相信找到藥方就會改善的，後來他第二次、第三次來時，就和我們變得很親近，還跟我們分享要去當兵（替代役）的事，感覺就像朋友一樣。
這個診所，最大的賣點就是，有一位超浪漫的醫師，一智對待病人非常有耐心，不斷呼喚回到呼吸、回到身體的智慧，尤其遇到癌症患者，更用盡心思考怎麼幫忙少苦；而裡面的同事們，雖不一定有同老闆一般的理想，但大多屬於親切型，都能主動關問病人，適時地給予溫暖。
以前去過的診所，應該也不少，但他們給我的印象，幾乎都是制式的掛號、問診流程，偶而會遇到態度和藹的醫師，但是有問題請教時，通常都只能得到簡短的回答，有不懂的，想再問詳細，幾乎不太可能，但一智醫生卻很樂意教導病人明白病因、找到離苦的方法。
想到我看了6年多的牙醫診所，這裡的醫師，雖然技術不錯，但是總惜言如金，只說治療的相關話語，很少有其它的問候語，而更甚者是他們的櫃台小姐、助理小姐，以我去過無數次的經驗，他們極少主動跟患者打招呼、聊天，有時請教問題時，她們還一付愛理不理的樣子，冰冷的臉上看不到真誠、熱忱。即使裡面的裝潢非常高檔、時尚，但是卻讓人感受不到人味。以前感覺不那麼明顯，而現在對比育睿診所溫暖的氣氛，感受就更強烈了。
有心無心差很多，相信只要對準視病如親、愛鄰如己的核心價值，一個小小診所，也能帶出由衷、主動、單純、謙虛、認真、浪漫的美好特質。因為有信，就只會想走對的路！
