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  • 便利商店購物,正好遇到小學放學。在排隊等候結帳時,旁邊的小女孩插隊到我的前面…這個現象已不是第一次,勸阻插隊者似乎不是長久之計,決意這回先不作聲,等結帳過後直接向店長反應… 「沒有人喜歡被插隊,也相信沒有人喜歡插隊到別人的前面。有時候,收銀員有能力區別出前後,並引導客人依順序結帳;也有些時候,收銀員忙不過來或不經心,客人不得不直接告訴插隊者,但這樣會有些緊張,不利於購物時的愉快氣氛。您是否發現到這個現象?」 店長第一次聽到客人類似的反應,除了致謝,並表示會提醒員工,進而考慮在店內規劃適當的結帳動線…解決問題的創意出現了! 一個富而有禮的社會,是確認每一個個體的主體性都能夠完全地發揮,並確保每一個個體都享有不受侵犯的尊嚴。客人需要店長協助維持秩序,人民也需要國家協助處理國防、關稅、移民等對外事項;當客人感受到不方便時,店家自然失去競爭力;當人民感受不到公權力的尊重時,政府也就失去了存在的正當性。 民主不是只有選票,更是在大小事上履行尊重自己、尊重他人的權利與義務。


    人籟萬千 / 社會觸角

       

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